Правила приобретения и использования подарочных сертификатов и публичная оферта

Правила приобретения и использования подарочных сертификатов и публичная оферта


ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


Подарочный сертификат (далее по тексту «ПС») – это документ на предъявителя либо именной документ, который подтверждает внесение его держателем денежных средств, засчитываемых в качестве платы за товары, работы, услуги, а также право держателя ПС (после активации) обратиться к исполнителю с требованием заключить договор на реализацию товаров, работ, услуг в соответствии с условиями, предусмотренными ПС. ПС представляет собой бумажный сертификат, либо электронный документ, направленный Компанией на электронную почту покупателя, в зависимости от способа его приобретения: в офисе, с доставкой курьерской службой или на сайте Компании. ПС содержит следующую уникальную информацию: наименование услуги, работы или товара (далее – «услуга»), индивидуальный код.

Подарочный сертификат может быть использован как плата за иную услугу Компании по желанию держателя ПС, если его номинал совпадает со стоимостью услуги, выбранной держателем ПС и предлагаемой Компанией. Если номинал и стоимость различны, то держатель может произвести обмен ПС на услугу по больше стоимости с доплатой. Разница в денежном эквиваленте не подлежит возврату держателю в случае, если номинал ПС превышает стоимость выбранной держателем ПС услуги.


Активация – это последовательность действий держателя и Компании, направленная на согласование даты и времени получения услуги.


Сайт Компании – интернет-сайт, размещенный Компанией в сети Интернет по адресу: http://yseasons.ru


Покупатель (держатель) – непосредственный приобретатель ПС, либо конечный пользователь услуг, получивший на законном основании ПС от непосредственного приобретателя и обратившийся к исполнителю для получения услуг. Непосредственный приобретатель также может выступать в качестве конечного пользователя услуг.


Исполнитель – физическое, либо юридическое лицо, предоставляющее услуги держателю на основании договора, заключенного между исполнителем и Компанией.


Правила активации содержат инструкции по надлежащему использованию и активации подарочных сертификатов, а также ограничения сроков активации и получения услуг.


Услуги – товары, услуги, работы, предоставляемые Компанией держателю на основании ПС.


ОСНОВНОЙ РАЗДЕЛ


1. Данная публичная оферта представляет собой предложение компании «Яхтенные Сезоны» (далее – «Компания»), адресованное неопределенному кругу лиц, о покупке подарочных сертификатов.


2. Срок действия Подарочного сертификата написан на сертификате. Дата, до которой действует подарочный сертификат, является последним днем, в который держатель Подарочного сертификата может активировать его и воспользоваться услугой по Подарочному сертификату. В случае, если Подарочный сертификат не активирован до истечения срока действия Подарочного сертификата, держатель Подарочного сертификата теряет право на получение услуг по Подарочному сертификату.


3. Описание существенных условий оказания услуг содержится на сайте Компании. Дополнительную информацию можно получить по телефону: +7 (812) 900 36 14 или у менеджеров Компании в офисе.


4. Держатель обязан произвести активацию Подарочного сертификата не менее, чем за 3 календарных дня до желаемой даты получения услуги. Для активации Подарочного сертификата держатель называет код сертификата (четыре цифры), указанный на лицевой стороне сертификата. Компания имеет право отказать держателю в активации и дальнейшем предоставлении услуги, если держатель производит активацию Подарочного сертификата после окончания срока его действия. Если удобное время уже занято, сотрудники Компании предложат другое возможное время получения услуги.


5. Активируя Подарочный сертификат, держатель тем самым подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями и порядком оказания услуг, изложенными в настоящей оферте.

После активации услуги в случае, если держатель Подарочного сертификата желает перенести дату оказания услуг, ему следует уведомить об этом Компанию не позднее, чем за 24 часа до оговоренной даты и времени предоставления услуги. Перенос допускается не больше 3 (трех) раз.


6. Для получения услуги по Подарочному сертификату необходимо прибыть к месту оказания услуги в согласованное в процессе активации время. Для получения некоторых услуг необходимо иметь с собой указанные в описании услуги документы и (или) соответствующую форму одежды. Некоторые услуги имеют возрастные и иные ограничения в отношении участников. Отсутствие необходимых документов и/или формы одежды либо несоответствие возрастным и иным ограничениям могут привести к отказу в оказании услуги. В случае неявки в назначенное время услуга считается оказанной, а Подарочный сертификат – аннулированным.


7. Поставщик вправе в случае наличия неблагоприятных погодных условий в одностороннем порядке перенести дату и время оказания услуг, зависящих от погодных условий.


8. Подарочные сертификаты являются предоплатой услуг и не подлежат возврату и обмену на деньги в соответствии с Законом о защите прав потребителей, так как сами по себе не являются услугами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Компания (на добровольной основе) предоставляет держателям право обмена Подарочных сертификатов на деньги в соответствии с условиями пункта 9 настоящей оферты.


9. В соответствии с условиями настоящей оферты держатель подарочного сертификата в любой момент до истечения срока его действия вправе потребовать возврата 50% от его стоимости при условии, что активация такого подарочного сертификата к моменту поступления требования о возврате денежных средств не была произведена держателем. Денежные средства в размере 50% от стоимости подарочного сертификата будут удержаны Компанией при выплате денежных средств держателю.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ Компания имеет право не производить возврат денежных средств за Подарочные сертификаты, а также их обмен. В соответствии с условиями настоящей оферты Компания (на добровольной основе) предоставляет покупателям право обмена подарочного сертификата на деньги (50% от его стоимости).

Компания удерживает 50% от стоимости Подарочных сертификатов для покрытия затрат, связанных с обменом Подарочного сертификата на деньги. Под затратами в данном пункте понимаются издержки Компании на рекламу, заключение договоров с исполнителями, уплату неустоек исполнителям и прочие издержки, возникающие при обмене Подарочных сертификатов на деньги. Покупатель, приобретая Подарочный сертификат, соглашается с тем, что в случае обмена Подарочного сертификата на деньги по инициативе держателя, Компания удерживает 50% от его стоимости.


10. При покупке Подарочного сертификата в офисе Компании Покупатель обязан проверить качество коробки и упаковки, а также Подарочного сертификата, в частности распечатанный сертификат, в момент приобретения Подарочного сертификата. Проверка качества подтверждается фактом оплаты Подарочного сертификата покупателем. Какие-либо претензии по качеству коробки и упаковки, а также Подарочного сертификата, в частности распечатанный сертификат, после произведения оплаты покупателем Подарочного сертификата Компанией не принимаются.


11. В случае если при получении услуги возникла проблема, Вам необходимо незамедлительно связаться с менеджерами Компании по телефону: +7 (812) 900 36 14 и сотрудник Компании сделает все возможное, чтобы устранить возникшие сложности. Если не удалось решить проблему на месте, и Вы не достигли понимания с исполнителем, пожалуйста, изложите свою претензию в письменном виде и зарегистрируйте ее у представителя исполнителя на месте оказания услуги. Невыполнение этого условия держателем может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии Компанией. В течение 3 (трех) календарных дней проинформируйте сотрудника Компании о претензии в устной и письменной форме, указав место, дату, время и Ваше имя. Решение по претензии выносится в течение 3 (трех) рабочих дней.


12. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, должны разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ, с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 14 (четырнадцать календарных) дней. При неурегулировании в процессе переговоров и направления претензий спорных вопросов, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.


13. Если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, Компания освобождается от ответственности. Если держатель Подарочного сертификата не может воспользоваться активированным и подтвержденным Подарочным сертификатом вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, он обязан сообщить об этом не позднее, чем за 2 (Два) рабочих дня до начала оказания услуги.


14. Регион и место оказания услуги по Подарочному сертификату указываются на сайте Компании.


15. Визуальные иллюстрации к услугам на сайте Компании являются рекламными материалами и могут отличаться от реальных условий оказания услуги.


16. Компания оставляет за собой право на изменения содержания и условий оказания услуг до момента подтверждения активации. Изменения могут касаться времени, места оказания услуги, исполнителя, а также самой программы.


17. В случае возникновения противоречий текст публичной оферты, размещенный на сайте Компании, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом оферты.


18. Лица, получающие услугу по Подарочному сертификату, несут полную ответственность за потерю и порчу предоставленного им на время получения услуги оборудования, снаряжения и инвентаря и обязаны возместить причиненный такой потерей или порчей ущерб.


19. Лица, получающие услугу по Подарочному сертификату, несут полную ответственность за возможный вред, причиненный их жизни и здоровью либо жизни и здоровью окружающих вследствие несоблюдения доведенных до таких лиц инструкций, правил техники безопасности и иных требований, определяющих порядок действий в процессе получения услуги.


20. Утраченные и поврежденные до степени невозможности идентификации Подарочные сертификаты восстановлению и замене не подлежат.


21. В случае утраты Подарочного сертификата либо его повреждения до степени невозможности идентификации право на получение услуг по Подарочному сертификату утрачивается.


22. За самостоятельное приобретение дополнительных услуг, не входящих в состав услуг, предоставляемых по Подарочному сертификату, Компания ответственности не несет.


23. Информация о юридическом лице Компании, адресе, реквизитах, контактных данных, указана в разделе «Контакты» на сайте Компании.


24. Полным и безоговорочным акцептом данной публичной оферты считается факт оплаты Подарочного сертификата.


СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.


2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.


3. При оформлении заявки на Сайте компании, покупке Услуг, Активации сертификатов Покупатель указывает данные: имя и фамилию, дату рождения; пол; почтовый адрес; номер телефона; адрес электронной почты; информацию о банковских картах (ФИО, № карты).


4. Предоставляя свои персональные данные на Сайте компании, Покупатель соглашается на их обработку в целях выполнения Компанией обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Компанией товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов и оповещений, проведения маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведения розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателем качества услуг, оказываемых Компанией.

5. Собираемые персональные данные позволяют направлять Вам уведомления о новых продуктах, специальных предложениях. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от рассылки путём информирования нас по указанным контактам для обратной связи.

6. Покупатель соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам связи т.д., исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор и обработка персональных данных» настоящей Публичной оферты.


7. Компания предоставляет определенную персональную информацию и данные Исполнителям услуг. Мы предоставляем минимальный объем персональных данных, необходимый для оказания требуемой услуги.


8. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://yseasons.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.


9. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.


10. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.


11. Мы можем раскрывать персональные данные, если мы определим, что это необходимо или уместно в целях национальной безопасности, поддержания правопорядка или иных общественно важных случаях в рамках законодательства РФ.


12. В случае реорганизации, слияния или продажи Компании мы можем передать любую или всю собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу.


13. По вашему требованию информация о ваших персональных данных в любой момент может быть удалена путём информирования нас по указанным контактам для обратной связи на Сайте компании.